当前位置: 首页 > 2021年新版网站 > 新闻动态 > 行业资讯

白云区政务服务中心:提供“三化”便民服务 打造“贵人服务”品牌

发布日期:2022-01-13 22:21 信息来源:贵阳日报 浏览量:0次 字号:【     视力保护色:

    1月10日,记者从白云区获悉,为打造办事更高效、服务更暖心的政务服务环境,去年以来,白云区政务服务中心依托“互联网+政务服务”、“一窗通办2+2模式”改革,扎实推进融合化、智慧化、常态化“三化”便民服务,以复合型政务服务方式,让群众办事只进一门、取一号、到一窗全部办。

  打通部门壁垒,服务群众融合化。白云区政务服务中心扎实推进“一窗通办2+2模式”改革,对大厅部门、窗口进行优化整合,设立完善“自然人区+法人区(含非法人组织)”,打通各入驻部门间的壁垒,做到群众办事“两分区”精准高效办。中心还创新推出“流动投诉站、移动服务员、巡回辅导员”“两员一站”服务,工作人员主动上前、移动待岗,确保“咨询+投诉”服务模式落实。同时,由区政务服务中心牵头,多部门联动送服务上门。去年,针对大山洞商圈白云中心轨道交通商业街经营户办件量大、办理事项繁杂的实际,区政务服务中心、区市场监管局、区卫健局等多部门联合,事前上门磋商辅导、事中上门收件、事后送证上门,提供全流程、“一站式”服务,获得企业群众的一致好评。

  智慧政务赋能,群众办事智慧化。白云区政务服务中心按照“数据多跑路、群众少跑腿”的原则,设立“7x24小时政务服务站”,引进驾驶员自助体检机、听说读写智能设备、AI公共法律服务亭等智能化服务设备,以不见面审批、秒批,大厅自助“一站办”等方式,扎实做好智慧政务“最后一公里”工作。为进一步满足群众多样化的需求,该中心还用好“一云一网一平台”、“好差评”服务评价系统、贵州政务服务“盯事在线”平台、“跨省通办”合作协议等,多管齐下做好政务服务智能检测、取号预约网上办、异地群众就近办等工作,通过“互联网+政务服务”,做到线上“一网通办”“不跑腿”,线下“一窗通办”“只跑一次腿”,切实提升政务服务效能。

  扫除办事障碍,兜底服务常态化。白云区政务服务中心采取延时办、陪同办、上门办、远程办、帮办代办等多种方式,实现企业群众办事难点、堵点兜底全部办。针对“优品新城”小区新购房业主亟需办理不动产纳税业务问题,为让300余户拿号群众按时办完全部事,区政务服务中心延时办理至凌晨1点;针对小微企业发展场地有限、没有会务场所等问题,区政务服务中心以小微企业的发展实际为出发点,设立“小微企业洽谈区”,免费提供洽谈场所、会议室、法律顾问、资料复印、合同打印等服务,让兜底服务常态化、更贴心。(记者 梁婧)

分享到:

上一篇

下一篇